Placas-mãe X670E de ponta da AMD limitam SSDs Gen5 a velocidades Gen1, usuários não conseguem inicializar o Windows após a reinicialização

SSDs Gen5 estão limitados a velocidades Gen1 em placas-mãe AMD X670E de última geração, usuários também estão enfrentando vários problemas.

A plataforma AM5 da AMD foi a primeira plataforma PCIe Gen5 completa , oferecendo recursos Gen5 para GPUs e SSDs. A primeira iteração das placas-mãe AM5, as séries X670E e B650E, deram aos usuários suporte para GPU e SSD Gen5, enquanto as placas-mãe Non-E ofereciam suporte opcional com SSDs Gen5. As próximas plataformas X870E e X870 estenderão ainda mais os recursos Gen5.

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No entanto, parece que aqueles que investiram nas plataformas AMD X670E estão enfrentando vários problemas, sendo o principal deles os SSDs Gen5 limitados às velocidades Gen1. Esse problema está afetando muitos clientes que estão executando um SSD Gen5 em sua placa-mãe X670E e não são apenas as velocidades Gen5 que estão limitadas. Quando o primeiro slot SSD Gen5 e o slot PCIe Gen5 são preenchidos, o sistema sofre travamentos aleatórios, com vários usuários incapazes de inicializar o Windows.

Os problemas têm ocorrido em vários SSDs Gen5, como o Crucial T700 e o T705 SSD, que são algumas das unidades Gen5 mais rápidas do mercado atualmente. Os usuários relatam que os SSDs Gen5 funcionaram perfeitamente no início, mas depois, seus sistemas começaram a travar, travar e não inicializar no Windows. Levaria várias reinicializações antes que o sistema finalmente funcionasse, mas após a solução de problemas, foi descoberto que os SSDs Gen5 estavam funcionando em velocidades Gen1, o que prejudica a velocidade e o desempenho geral.

Os fóruns de placas-mãe ASUS e MSI mostram que vários usuários executando placas-mãe X670E e uma placa de vídeo no primeiro slot tiveram problemas semelhantes. Alguns usuários descobriram que reverter para velocidades Gen4 ou usar uma unidade Gen4 resolveria o problema e os sistemas funcionariam perfeitamente, o que fez alguns usuários acreditarem que o problema era com as unidades Gen5, mas ao tentar diferentes conjuntos de SSDs Gen5 do mesmo fabricante ou de fabricantes diferentes, descobriu-se que o problema persistia.

Agora, deve ser mencionado que nas placas-mãe X670E da AMD, o primeiro slot M.2 compartilha as pistas com o primeiro slot, então isso pode ter sido um problema. No entanto, após inúmeros relatos, alguns usuários relataram que o BIOS de firmware mais recente da MSI, notavelmente a versão 1.0c, corrigiu o problema para eles, mas ainda assim, alguns usuários não conseguiram consertar seus PCs, apesar de executarem o firmware mais recente.

Nos fóruns da ASUS, os usuários não conseguiram obter suporte adequado até agora e a empresa pediu que os usuários entrassem em contato com seus respectivos fabricantes de SSD para obter suporte. Um dos usuários afetados que está executando uma placa-mãe ASUS X670E com o SSD Crucial T705 recebeu uma resposta da equipe de suporte da Crucial, que é fornecida abaixo:

Gostaríamos de informar que encaminhamos seu problema para nossa equipe dedicada para investigação posterior, e eles nos informaram que o problema está na placa-mãe e não no SSD Crucial. Esse comportamento foi observado em várias placas-mãe de diferentes fabricantes, e conseguimos replicá-lo também em nossos sistemas internos.

O problema parece ocorrer quando um SSD Gen5 é conectado a um slot Gen5 na placa-mãe, e é por isso que você não está tendo esse problema com sua unidade Gen4. Se você conectasse o SSD Crucial T705 a velocidades Gen4 o tempo todo, esse problema provavelmente seria resolvido.

Infelizmente, a única solução para esse problema é uma atualização do BIOS do fabricante da placa-mãe. Recomendamos entrar em contato com o fabricante da sua placa-mãe para perguntar sobre uma possível atualização do BIOS que resolva esse problema específico. Vimos atualizações do BIOS de vários fabricantes que ajudam a resolver esse tipo de problema.

Observe que o Crucial T705 SSD funcionará em qualquer velocidade que a placa-mãe permitir, e isso não é uma falha da unidade em si. Entendemos a inconveniência e continuaremos a oferecer suporte a você, mas, neste ponto, é necessário trabalhar com o fabricante da placa-mãe para encontrar uma solução.

Equipe de Engenharia Crucial

A resposta da Crucial parece sugerir que a falha está nas placas-mãe, e não nos SSDs Gen5. Eles conseguiram reproduzir o mesmo problema em várias placas-mãe X670E de diferentes fabricantes e também em seus próprios sistemas “internos”. A empresa pede para entrar em contato com o fabricante da placa-mãe sobre o problema e que uma atualização do firmware do BIOS será capaz de resolver o problema.

Os SSDs Gen5 ainda são considerados hardwares de adoção inicial, mas há uma boa parcela de pessoas que estão investindo nesses dispositivos de armazenamento de alto desempenho e nas respectivas plataformas Gen5. Se as plataformas não fornecerem suporte decente para um recurso que é um dos seus destaques, isso se enquadra no marketing ruim. Deve ser responsabilidade de todos os fabricantes de placas-mãe abordar as preocupações e problemas que seus usuários estão enfrentando e esperamos que todas as plataformas afetadas recebam um novo BIOS em breve que interrompa essa limitação do SSD Gen5 e as faça funcionar conforme o esperado.

Fonte: wccftech.com